jeudi 2 février 2017

Télévision / Problèmes de réception

Quels sont les problèmes ?
Quelles solutions ? 


Nous menons une action


Merci de nous retourner un des 2 formulaires complété

par courrier:
UFC Que Choisir
5 rue Fleming 
52000 Chaumont 

par mail:
  ufc.quechoisirchaumont52@orange.fr


Nous contacter par téléphone
les mardis de 14h à 18h:  
 03 25 03 26 97


  • Lien pour imprimer le document émis par 
  • UFC QUE CHOISIR, 
  • Notre enquête, notre action
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  • Lien pour imprimer le document émis par L'ANFR,  Demande d'enquête 
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  • Merci de votre participation 
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 Lexique:

ANFR = Agence Nationale des Fréquences
4G = est la quatrième génération de réseau mobile.
        Cette technologie apporte des capacités supplémentaires
TNT = Télévision Numérique Terrestre 
 Réception par :
ADSL = technique de communication
Fibre optique = support de communication
                        qui permet d'accéder à internet
Câble = support de communication
                       qui permet d'accéder à internet
Satellite = accès à internet par une parabole
Allumage d'une antenne = mise en service d'une antenne

 Cause des désordres

Les opérateurs de téléphonie mobile développent 
  leurs services de 4e génération sur l’ensemble du territoire.
Dans certains cas, le déploiement de la 4G peut 
  affecter la réception des chaînes de télévision
   lorsqu’elles sont captées par une antenne râteau.
Pour y remédier, un dispositif d’assistance
 et d’intervention a été mis en place
  auprès des téléspectateurs

Pourquoi la 4G peut-elle perturber la TNT ?
 
La 4G utilise plusieurs bandes de fréquences, (790 MHz)
 dont certaines sont très proches de celles de la TNT (800 MHz)  . Cela peut provoquer des perturbations dans la réception des
 chaînes de télévision. Vous n’êtes potentiellement concernés
 que si vous recevez la télévision par une antenne râteau.
 orientée à la fois vers un émetteur TNT et une antenne 4G
La 4G n’a pas de conséquence sur la réception par ADSL,
satellite, câble ou fibre optique. 


 Diagnostiquer:

** "Vérifier que votre installation de réception TV n’est pas     défectueuse, cliquez ICI "

** "Pour savoir si des antennes 4G en bande 800 sont mises
 en service à proximité de votre domicile, et pourraient être 
à l’origine de perturbations du signal TNT,il suffit de 
saisir votre adresse précise dans le moteur de recherche.
Pour lancer la recherche,cliquez ICI." 
Pour un diagnostic précis de votre situation personnelle
 contactez l'ANFR :

Pour contacter l’ANFR
et être informé
des actions menées :
appelez le 0 970 818 818
du lundi au vendredi, de 8h à 19h, appel 
non surtaxé


Que faire ?

"En cas de perturbation, nous vous invitons à joindre 
l’ANFR pour un diagnostic précis de votre situation. 
Si la perturbation TV que vous constatez peut être liée 
à l’allumage d’une antenne 4G, vous serez pris en 
charge et un antenniste interviendra sur votre antenne 
de réception TV pour y placer un filtre qui écartera 
les signaux de la 4G et laissera passer uniquement 
les signaux de la TNT."

Attention l'efficacité du filtre n'est pas toujours probante

                                                                Filtre 4G




Quel est le coût de l'intervention ?

"Si la perturbation que vous constatez est consécutive à l’allumage d’une antenne  4G, l’intervention technique sera prise en charge par les opérateurs de téléphonie mobile. Vous n’aurez donc rien à payer. 


Les réclamations relatives aux brouillages des programmes TV par l’allumage d’antennes 4G dans la bande 800 MHz sont prises en charge par les opérateurs de téléphonie mobile."

Si votre installation est défectueuse ou que vous preniez
l'initiative de faire appel à un "antenniste" l'intervention 
sera à votre charge

 De quel émetteur TNT dépendez vous ?
  allez sur le lien ci-dessous
  tapez par exemple :52000 Chaumont 
  en suivant les directives 
   choisissez  votre quartier ici: La Maladière
  apparait l'émetteur TNT dont vous dépendez ici: Les Ricey
   Lien de localisation de votre émetteur TNT
 











  
 **********************************************************************

 Les chaînes de télévision sont regroupées au sein de multiplex**. Chacun d’entre eux dispose de canaux attribués par le CSA
 pour la diffusion des programmes.
Exemples
Au multiplex R4 est attribué le canal 46 dont la
                  fréquence est 671,25MHZ
Au multiplex R6 est attribué le canal 47 dont la 
                  fréquence est 679,25MHZ

** multiplex est l'abréviation de la technique de multiplexage 
 Le multiplexage est une technique qui consiste à faire passer plusieurs informations  à travers un seul support de transmission. 

Pour comprendre:
 Dans le multiplex appelé R6, on envoie, en même temps, sur le même support appelé canal 47 et dont la fréquence de la porteuse
 est  de 679,25MHZ les données mélangées  des  chaines LCP public sénat, NT1 , NRJ12, TMC, TF1 (voir tableau ci-dessous
A la sortie du support, un décodage est effectué afin de 
 réattribuer, les bonnes données qui correspondent  à
  chaque chaine 
C'est ainsi que les chaines réapparaissent sur votre téléviseur
   en clair  



SD = diffusion en simple définition
"27" numero de chaine

 Les canaux 61 à 69 sont  affectés à la téléphonie mobile (790-862 MHz)
lien de l'arrêté du 29 03 2011


Redevance audio visuelle /
Droit d'antenne ?

" La redevance audiovisuelle est due 
pour chaque appareil récepteur de télévision
 ou dispositif assimilé permettant la réception
 de la télévision détenu au 1er janvier de
 l'année au cours de laquelle 
la redevance audiovisuelle est due."

Lien Légifrance redevance audiovisuelle 
         (aller section V)

"Le propriétaire d'un immeuble ne peut,
 nonobstant toute convention contraire, même 
antérieurement conclue, s'opposer, sans motif 
sérieux et légitime à l'installation, à l'entretien 
ou au remplacement ainsi qu'au raccordement 
au réseau interne à l'immeuble, aux frais d'un
 ou plusieurs locataires ou occupant dse bonne
 foi, que ces derniers soient personnes physiques
 ou morales, d'une antenne extérieure réceptrice
 de radiodiffusion ou réceptrice et émettrice 
de télécommunication fixe."

 Lien Légifrance   droit à l’antenne: 
            loi n° 66-457 du 2 juillet 1966; 

Découverte ! 
Si vous captez la télévision à l'aide d'une parabole 
et d'un décodeur  HD il vous  faudra, tous les 4 ans
 réinitialiser votre décodeur grâce à un code
 Ce dernier est bien entendu payant
Lien  TNTSAT  



Textes officiels:

        
  • Résolution des problèmes de réception dus à une construction :art. L112-12 du Code de la 
  • construction et de l’habitation;
  •  
  • Frais induits par le recueil des réclamations des téléspectateurs (brouillages LTE)  :
  •  décret n°2012-951;
  •  Décret n°2007-957 du 15 mai 2007 : relatif au 
  • fonds d'accompagnement du numérique
  • "Il est institué jusqu'au 31 décembre 2015 un fonds 
  • d'accompagnement du numérique, géré par l'Agence nationale des fréquences. "
  •  
  •  
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Ed2 03-2017



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